洁柔危机公关扭转局势,从一片骂声到一片叫好

2023-10-10 01:00

原标题:洁柔“多巴胺”危机公关,是如何让人上头的?

“让他参加商战,他差点把自己整牺牲了,洁柔这波公关处理得好感度拉满,某西子要好好学学!”

昨天,#洁柔写信感谢取消10元6箱订单顾客#登上热搜第一。

因为前有花西子“垫背”,洁柔的这波操作,全网一片叫好,让人非常上头。

但可能好多人不知道,几天之前,洁柔的评论区却是一片骂声。

事情要从9月19日的另一个热搜说起。


一、是纵容倒卖吗?以后洁柔一生黑!

9月17日,洁柔官方抖音直播间因员工操作失误,将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱,引发大量用户下单抢购,最终成交订单数超过4万单,损失金额超千万元。

9月19日11点41分,洁柔官方微博宣布:

“洁柔坚持用户至上,超低价订单将全部发货!国货自强,洁柔靠谱!”

并附上了一封声明。